京腾计划3.0打破边界,开启营销一体化时代
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消费者个性化需求增长,让美妆消费迎来了以实现用户价值为核心的“我”时代。通过营销全链路升级,加强市场洞察并与消费者建立更紧密的连接,已成为行业共识。为此,腾讯社交广告也适时“成人之美”——8月30日,“大美所趋、大数所见——腾讯社交广告美妆行业营销峰会”在上海举办。腾讯公司副总裁林璟骅、腾讯社交广告副总经理张敏毅、腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪,携手法国娇兰、兰芝等品牌,共同分享行业趋势洞察,解读腾讯社交广告推动美妆行业营销进化的解决方案。

4月17日,腾讯与京东再度携手发声,“京腾计划3.0暨京腾魔方+产品发布会”在北京盛大召开。腾讯公司副总裁林璟骅,京东集团CMO徐雷,京东集团高级副总裁、京东商城电子文娱事业群总裁闫小兵,京东集团高级副总裁、京东商城时尚生活事业群总裁胡胜利,京东集团副总裁、商业提升事业部总裁颜伟鹏,腾讯社交广告副总经理张敏毅,以及京东商城各体系高管,还有玛氏德芙、戴森、达能纽迪希亚、周大福等深度合作伙伴代表出席会议并进行了精彩分享。会上,腾讯与京东共同发布京腾计划3.0营销解决方案及升级产品京腾魔方+。

2018年3月21日,腾讯公司副总裁林璟骅在“2018中国零售数字化创新大会”全体会议上发言,首次对外阐述腾讯智慧零售的理念与核心主张。腾讯将在其中扮演“水电煤”和“工具箱”的角色,帮助零售商实现从获客、推广、转化、客户运营等全链路运营效率提升,优化用户体验,助力零售商连接用户价值最大化。据悉,近期腾讯成立了“智慧零售战略合作部”来推动能力的创新与整合,将多年积累的用户平台、大数据技术、优秀的产品体验和连接力进一步开放给合作伙伴。

美妆营销面临三大挑战

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在消费需求和营销渠道多元化趋势下,如何让营销准确识别并影响消费群体,并与零售渠道高效配合,驱动销售增长?如何高效利用社交场景和社交网络,持续塑造品牌形象,提升品牌忠诚度?数据使用不足,用户群体洞察欠缺,如何更懂消费者?——以上三大挑战在当前美妆行业的营销升级中日益凸显。

随着互联网电商及中国零售业与中国经济一起进入转型变革的新时期,以用户为核心的新消费及新数字化也为品牌商带来了前所未有的动能和机遇。在谈到京腾计划3.0与未来零售的融合时,腾讯公司副总裁林璟骅表示,“经过过去20年来的磨练和积累,腾讯具备了很好的用户洞察能力和用户连接能力,而这个能力可以更好的帮助企业实现与用户之间的连接”。未来,腾讯希望扮演好“零售行业数字化助手”的角色,与京东一起共建线上线下一体化营销生态,并将携手更多合作伙伴,通过探索营销数字化的无限可能,最大化用户的价值,促进行业实现新一轮的效率提升,并最终为用户带来更优的消费体验。

腾讯公司副总裁林璟骅

腾讯社交广告致力于以体系化的一套完善营销解决方案,切合品牌营销诉求,解决数据、触点、效率等营销全链路上的各个问题,助力品牌构建营销生态。

零售行业的发展史就是不断贴近消费者的过程:从传统零售时代、平台电商时代,再到今天线下线上一体化融合的时代。无论哪一个阶段,以用户为中心、提供优质消费体验始终是零售行业的核心课题。对此,京东集团CMO徐雷在回顾京腾计划3年发展的同时,也分享了京腾计划对零售行业的助力作用,他表示,“京腾计划自2015年10月开展以来,经过3年的实践与探索,构建起了‘品商’创新生意平台,推出京腾魔方产品,为品牌商提供了‘品效’合一的电商营销解决方案,而这次3.0的升级,京腾计划将继续践行以用户为中心的核心理念,打造零售行业数据、场景、价值的三个生命线,突破时空边界,助力品牌商实现更精准、智能且可持续的一体化营销升级,为消费者提供一致性的消费体验”。

林璟骅认为,随着信息技术的发展和移动支付的普及,消费行为呈现出数字化、移动化趋势,以A.I.为代表的前沿技术的应用,将为零售商全面提效带来机遇。主动推动线上线下的一体化运营,不仅能让零售商更贴近消费者,也打造了更好的用户消费体验。

腾讯公司副总裁林璟骅在会上表示:腾讯的营销能力正在为美妆行业创造新价值。首先是零售升级,包括传统电商、社交电商的成长和智慧零售带来的变革;第二是数据洞察,在提供洞察结果的同时也会做好归因;第三是流量,多元化的流量平台在不同场景下去触达用户群体。

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行业专家表示,腾讯的智慧零售对于传统零售行业者,是一次数字化创新的重要助力,由微信、腾讯社交广告以及腾讯云共同打造,通过腾讯整体的互联网能力和商业工具,从用户、数据、连接三个维度与零售行业结合,能够为零售商找到解决现有问题的策略。

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当讨论到新消费及新数字化将会为品牌商带来哪些动能和机遇时,京东集团高级副总裁、京东商城电子文娱事业群总裁闫小兵及京东集团高级副总裁、京东商城时尚生活事业群总裁胡胜利分别发表了精彩观点。闫小兵首先观察到两个趋势变化,“第一,京东从一个零售的渠道,变成了一个提供消费者洞察的平台,第二,很多门店希望可以通过合作来融入到数字化、信息化、智能化的体系中。京腾计划一直在打破边界,只有抱着开放和融合的心态,才能真正实现多方价值的共赢”。胡胜利则分享了京腾计划的成功落地应用及对3.0时代的愿景,“通过京腾计划,周大福在京东平台上实现了150%的增速。利用京腾计划3.0的进阶,相信我们将可以更好地服务客户,尤其是帮助客户去应对用户年轻化、潮流化的趋势”。

据了解,腾讯将有效针对零售业数字化创新的趋势,提供整体解决方案。方案覆盖从店铺选址、人群触达、客群营销、动线分析、产品导购、支付到最后离店后的持续触达等层面,实现全方位的智能化服务,极大化满足零售业从前台、中台、后台的全面数字化升级需求。其中,腾讯云的智慧零售解决方案,为传统零售品牌实现“知人知面知心”的智慧门店,打通线上线下数据,更好地优化消费者购物体验。在功能支持的具体表现上,主要从如下几个方面实现:

京腾计划3.0突破升级,开启以用户为中心的一体化营销时代

• 腾讯云助力门店选址评估,提升开店成功率

当消费者们在电商平台上浏览购买商品,在社交媒体上参与品牌传播、光顾线下门店进行消费时,既激发了零售业的无限商机,也带来了一些挑战。目前,品牌商们面临三大核心痛点——多方数据孤立、营销场景的割裂、效果难以衡量。为了破解这三大痛点,腾讯及京东不断整合双方的资源、能力及服务工具,推出京腾计划3.0营销解决方案。

在传统零售实践中,有相当一部分从业者开店失败是因为选址错误,对客流没有准确的预估,客群面貌、客群属性缺乏定位,致使开店失败几率大增。

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